新竹市殯葬管理所自7月1日起啟用「線上租訂服務」，原本得一趟趟到櫃台辦理的告別式禮廳租借、火化申請與繳費，未來在案件資料確認完成後，就能改由線上處理。對不少得在短時間內安排後續事宜的家屬與殯葬服務業者來說，這一步，少的是奔波，多的是流程上的順暢。

新竹市政府表示，這項新措施由新竹市殯葬管理所推動，從2026年7月1日正式上線，適用於案件資料已完成確認者。申辦內容包括告別式禮廳租借、火化申請及線上繳費，目的是減少臨櫃辦理時間，讓殯葬服務流程更便利，也提升行政效率。

案件先審核　再開通線上租訂服務

市長高虹安表示，市府推動智慧治理，不只是增加數位工具，更重視流程有沒有真正變得好用。她說：「殯葬服務涉及多項行政程序，市府秉持兼顧法令規範與便民服務的原則，將適合數位化的申辦流程導入線上系統。」

不過，線上租訂服務並不是一開始就能直接使用。新竹市政府說明，部分案件在入館時，可能尚未備妥死亡證明等相關文件，因此仍須依規定完成案件資料審核。待家屬或殯葬服務業者備齊死亡證明、身分證、戶籍謄本等必要文件，並經新竹市殯葬管理所確認資料完整後，才會開通該案件的線上服務功能。

從禮廳到火化申請　後續流程改走線上

高虹安指出，過去案件完成資料確認後，後續仍須多次臨櫃辦理行政程序；如今線上租訂服務上線後，後續申辦及繳費作業可移轉至線上完成，能節省時間，也讓案件辦理更流暢。她也提到，殯葬服務是人生最後一哩路的重要公共服務，近年市府持續改善殯葬設施與作業流程，這次系統上線，就是把智慧治理真正放進日常服務裡。

後續還會調整　民眾可持續關注系統使用情況

新竹市政府表示，未來將持續蒐集使用者意見，滾動檢討並優化系統功能，持續推動殯葬服務數位轉型。對在地民眾與殯葬服務業者來說，若案件資料已審核完成，後續可直接透過線上租訂服務系統辦理相關作業，少跑幾趟，也讓新竹市殯葬管理所的服務更貼近日常所需。線上租訂服務網址為https://hsinchuoutfun.hccg.gov.tw/hsinchuonline/login.aspx。