阿傑每天把圖文手冊帶在身上，連吃飯時間也會拿出來反覆看，直到把門市工作流程一項一項記熟。這名19歲的智能障礙青年，從原本不敢和人開口，到現在能主動帶顧客找商品，慢慢在大樹藥局找到自己的位置。

雲林縣政府勞動暨青年事務發展處7日指出，阿傑高中畢業後，因求職經驗幾乎是零、面對陌生人容易緊張，加上家庭支持有限，對進入職場一度感到徬徨。後來經學校轉介到雲林縣身心障礙者職業重建服務窗口，由支持性就業服務員評估能力、興趣與工作適應性，再媒合零售門市工作，最後順利錄取大樹藥局門市職缺。

從求職準備開始陪伴

勞青處表示，阿傑高中時曾到超商實習，已有基本商品整理經驗。求職過程中，就服員協助他撰寫履歷、模擬面試、練習應對，也幫忙整理服裝儀容；必要時還陪同面試，協助他和雇主溝通，減少因表達能力不足造成的誤解。

進入藥局後的職場支持

正式入職前，阿傑還得辦理銀行開戶等就業前置作業。對生活經驗較少的他來說，這些流程並不輕鬆，就服員因此全程協助準備文件、說明程序並安排交通，讓工作能順利接上。進入藥局後，面對商品種類多、陳列位置複雜，就服員再透過職務再設計，協助建立商品位置圖和圖文操作手冊，並由資深同仁擔任引導者，提供即時協助與回饋。

不只學工作　也學會和人互動

門市主管觀察，阿傑雖然速度較慢，但做事穩定、態度認真，學習意願也高。除了工作技能，就服員也陪他練習和同事、顧客互動，讓他從不敢開口，到如今能主動引導顧客找商品。阿傑也自信地說：「我真的很喜歡這份工作。」

勞動暨青年事務發展處長張世忠表示，支持性就業包含職前評估、職缺開發、陪同就業、職場輔導，以及至少三個月以上的追蹤服務，目的是協助身心障礙者穩定就業，也讓企業更了解怎麼提供友善職場。凡設籍或實際居住雲林縣、持有身心障礙證明且有就業意願者，可向雲林縣身心障礙者職業重建服務窗口洽詢，或電洽雲林縣政府勞動暨青年事務發展處（05）5522855，了解支持性就業服務內容。